Qナビ ORDER ONE
店舗の設備トラブル対応プラットフォーム

ひとつの窓口で、
ひとつにつながる。

電話・メール・チャット・口頭。店舗ごと、業者ごとにバラバラな連絡を、ひとつの経路に集めます。やり取りの経緯は一か所に残り、担当者が替わっても引き継げます。

無料トライアルは審査待ちなし。申し込んだその日から試せます。

受付 CASE-09129/12 02:14 受信
Qナビ ORDER ONE のアプリ画面(起票→送信)
まるみ食堂 恵比寿店送信済み

依頼のしかたが、
店舗ごと・業者ごとにバラバラになっていませんか?

電話、メール、チャット、口頭。店舗が増えるほど、連絡の経路も、頼んだ相手も、残り方も店ごとに変わっていきます。本部から見て詰まるのは、だいたいこの3つです。

バラバラ

連絡の経路が、店舗ごと・業者ごとに違う

電話・メール・チャット・口頭。どこに何を言ったかが人と店によって変わり、担当者がそのたびに間に入っている。

残らない

やり取りが、後から探せない

メールの奥、紙の控え、個人の受信箱。前に同じ故障で誰に何を頼んだのかを、すぐには出せない。

一人依存

経緯を知っているのが、一人だけ

設備の対応は兼務の一人に集まりがち。その人が不在だと止まり、替わると引き継げない。

トラブル発生から締めまで、一本の線。

店舗現場(店舗スタッフ)設備トラブルが発生したら、現場がその場でスマホ起票。状況と写真を入れるだけ。
→
Qナビ“伝わる依頼”に整える決まった項目と写真の枠で抜け漏れを防ぎ、店舗情報を自動で紐付け。案件として記録に残る。
→
業者業者様(3経路から送信)おまかせ窓口/指定会社/社内へ。指定会社側はカレンダーで訪問を段取りし、担当者を決めて、立会サイン・締めまで記録。

※ 修理・施工そのものは業者様が行います。Qナビ ORDER ONE が担うのは「正しく伝える・確実につなぐ・記録に残す」です。

STEP 1

スマホで起票

現場がその場で報告。いつ・どの店・どんな状況・写真を、項目に沿って入れるだけ。

STEP 2

“伝わる依頼”に整う

決まった項目に沿って入れるだけ。写真は「故障箇所」「設備全体」「型番」「状況」の枠で撮る。新人・アルバイトでも業者がすぐ動ける依頼になる。

STEP 3

正しい業者へ送信

おまかせ窓口・自社の指定会社・社内エスカレーションの3経路。迷わず出せる。

STEP 4

完了記録と締め

立会サイン・対応者・日時を記録。費用の締めまで全部残り、後から追える。

本部が電話で追いかけなくてよくなる。

初動

店を止めない

起票するだけで正確に伝わり、正しい業者へ確実につながる。伝達・手配のロスをなくし、対応の初動を速くします。

属人化

現場任せでも回る

新人・アルバイトでも“伝わる依頼”になる。業者側も複数スタッフで分担でき、店舗も業者も特定の人に依存しない。

記録

後から追える

誰が・どこで・どこまで対応したか、本部で横断して見える。引き継ぎ・監査にも強い。

はじめかたも、依頼も、かんたん。

お申し込みは最短1分・無料。審査の待ち時間はありません。困ったときは、現場がスマホで起票するだけです。

お申し込みの流れ
1

無料トライアルを申し込む

お名前・メール・電話番号だけ。

最短1分
2

確認メールのリンクを開く

届いたメールのURLを開くだけ。

3

アカウント発行

その場でID・初期パスワードをメールで。

即時
4

店舗と依頼先を登録して利用開始

店舗と依頼先を1件ずつ登録すれば使えます。

無料
対応を依頼する流れ
1

スマホで起票

その場で状況と写真を入れるだけ。

2

送信する

頼み先がなくても「おまかせ」でOK。

3

業者が対応

“伝わる依頼”が届き、業者が対応。

4

完了・記録

立会サインで完了。記録に残る。

ご利用の流れをくわしく見る

安心して、はじめられる理由。

無料ではじめられる

初期費用ゼロ。無料トライアルで試してから決められます。

頼み先がなくても大丈夫

「おまかせ窓口」を管理会社が受け、正しい業者へおつなぎします。

すべて記録に残る

誰が・どこで・どこまで対応したか。引き継ぎ・監査にも強い。

データを安全に

企業ごとにデータを分離し、権限で見える範囲を制御します。

現場の「困った」その瞬間から。

活用シーンをすべて見る
厨房機器の故障対応
設備故障・水漏れ

厨房機器・配管のトラブルを、起票からそのまま依頼送信。

業務用冷蔵庫・空調
空調・冷蔵の故障

食材ロスに直結するからこそ、伝達と手配のロスをなくす。

深夜の店舗
深夜・休業日の緊急

頼み先が分からなくても、おまかせ窓口へ出せる。

こんな企業に、おすすめです。

1つでも当てはまるなら、無料トライアルで試す価値があります。

多店舗展開の飲食・外食企業(本部+現場)。小売チェーンでもお使いいただけます
設備トラブルの対応が属人化し、記録が残っていない
指定会社との連携を整理し、対応品質を安定させたい
現場(新人・アルバイト中心)でも確実に回したい

「うちはチャットでやってる」
——窓口は、いくつありますか。

チャットアプリは流れて残らず、しかも店舗ごと・業者ごとに別の部屋ができます。Qナビ ORDER ONE は窓口をひとつにまとめる専用の仕組みなので、依頼・手配・記録が最初から一体です。点検台帳が主役の設備管理ツールとも違い、“現場が困った瞬間”を起点に、業者側の完了・締めまで丸ごと回します。

機能を詳しく見る
チャットアプリでの運用と Qナビ ORDER ONE の比較イメージ

まずは無料トライアルで、試してみませんか。

お申し込みと確認メールだけ。審査の待ち時間なく、その日から使えます。