プライバシーポリシー

1. 事業者情報

本サービスの提供者（個人情報取扱事業者）は以下のとおりです。

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

1. 無料トライアルのお申し込み時の担当者情報：ご担当者様の氏名、メールアドレス、電話番号、および任意でご提供いただく会社名・店舗名
2. 本契約へ移行される際の企業情報：企業名、法人番号、代表者名、本店所在地、飲食店営業許可番号、担当者メールアドレス、および任意でご提供いただく代表者生年月日・設立年月日・資本金・年商規模・従業員数・店舗数・主要取引銀行等
3. 利用者アカウント情報：氏名、メールアドレス、権限（ロール）、担当店舗
4. マスタ情報：店舗（店舗名・住所・電話番号・店舗責任者）、指定会社（会社名・連絡先メールアドレス）
5. 案件情報：発生日時・状況の要約、証拠写真・報告書等の添付ファイル、対応記録（立会サイン・対応者・完了日時）、締め（費用）情報
6. サービス利用に伴い自動的に取得する情報：アクセスログ（操作日時・リクエスト情報等）、認証状態の保持に用いるトークン等

3. 利用目的

取得した情報は、次の目的の範囲で利用します。

1. 本サービス（設備トラブルの起票、依頼内容の整備、指定会社への手配の仲介、対応・完了・締めの記録）の提供のため
2. 無料トライアルのお申し込み確認（メールアドレスのご本人様確認）およびアカウントの発行のため
3. 本契約へ移行される際の内容の確認・審査、本人確認および不正利用の防止のため
4. 無料トライアル中および導入のご検討に関するご連絡・ご案内のため
5. お客様へのご連絡、お問い合わせ・障害対応のため
6. サービスの維持・改善および品質向上のため
7. 法令または正当な権限に基づく要請への対応のため

4. 第三者への提供

本サービスは、店舗の設備トラブルを指定会社へ手配することを目的とするため、案件の内容（発生店舗・状況・連絡先等）を、利用者が選択した指定会社または「おまかせ窓口」の指定会社に提供します。これは本サービスの性質上必要な提供です。

上記のほか、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命・身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
3. 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合

5. 業務委託・情報の保管

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、情報処理・システム基盤の運用等を外部に委託することがあります。この場合、委託先に対し適切な監督を行います。

本サービスのデータは、クラウド基盤（アマゾン ウェブ サービス、東京リージョン）上で保管・処理されます。

6. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のため、通信の暗号化、アクセス権限の管理、認証情報の適切な管理等、必要かつ適切な措置を講じます。

7. 保有期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、および法令等で定められた期間、個人情報を保有します。利用契約の終了（退会・解約）後は、法令上の保存義務がある場合等を除き、合理的な期間内に消去または匿名化するよう努めます。

8. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人は、当社が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止等を請求することができます。ご請求は、本ページ第1条の連絡先、またはお問い合わせページ（/contact）の「個人情報の開示・訂正・削除のご請求」よりお申し付けください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従い対応します。

退会（利用の終了）をご希望の場合は、アプリ内の退会申請、または上記連絡先へのご連絡により承ります。

9. Cookie 等の利用

本サービスは、ログイン状態の保持等のために、ブラウザのローカルストレージや Cookie 等を利用します。これらはサービスの提供に必要な範囲で利用します。

10. 本ポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。