利用規約

第1条（適用）

本規約は、株式会社グローバー（以下「当社」）が提供する店舗の設備トラブル対応プラットフォーム「Qナビ ORDER ONE」（以下「本サービス」）の利用に関し、当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。利用者は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

第2条（定義）

1. 「利用者」とは、当社の承認を受けて本サービスを利用する事業者、およびその所属アカウントをいいます。
2. 「指定会社」とは、設備トラブルの対応を行う業者をいい、利用者が登録した業者または当社の「おまかせ窓口」の業者を含みます。
3. 「案件」とは、利用者が本サービス上で起票する設備トラブルの対応依頼をいいます。

第3条（本サービスの内容）

本サービスは、店舗の設備トラブルについて、現場からの起票、依頼内容の整備、指定会社への手配の仲介、対応・完了・締め（費用の確定）の記録を行うものです。

設備の修理・施工・保守等の対応そのものは、指定会社が実施します。当社は、これらの対応を仲介・記録するものであり、対応の実施主体ではありません。

本サービスの入力補助として提供する聞き取り機能等は、依頼内容の整備を支援するものであり、その結果の正確性・十分性を保証するものではありません。

第4条（利用登録・本契約への移行審査）

本サービスの利用を希望する者は、当社所定の方法により無料トライアルの申込みを行うものとします。当社が確認用メールにより本人の確認を行った時点で、無料トライアルの利用登録が完了します。無料トライアルの利用登録にあたり、当社の審査はありません。

無料トライアルから本契約へ移行する場合、当社は、企業名、法人番号、代表者名、本店所在地その他当社が必要と認める事項を確認し、当社所定の審査を経たうえで本契約への移行を行います。

当社は、利用希望者または利用者が過去に本規約に違反したことがある場合、申込みもしくは確認の内容に虚偽がある場合、その他当社が不適当と判断した場合には、利用登録または本契約への移行を拒否することがあります。

第5条（アカウントの管理）

利用者は、自己の責任においてアカウント情報（ログインID・パスワード等）を管理するものとし、第三者への貸与・共有・譲渡を行ってはなりません。

アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は利用者が負うものとします。

第6条（料金）

無料トライアルの期間中、本サービスの利用料金は無料です。

本契約の利用料金は、利用者が契約したアカウント枠の数および各アカウントのプランに応じた月額とし、金額は当社が別途定めて通知します。本規約および本サービス上に表示する金額は、すべて税抜です。

アカウント枠の増加は当該増加を行った月から、減少は翌月から、それぞれ利用料金に反映します。

当社は、料金体系を新設・変更することがあり、その場合は事前に本サービス上での掲示その他適切な方法により周知します。

設備トラブルの対応（修理・施工等）に要する費用は、利用者と指定会社との間で生じるものであり、本サービスの利用料金ではありません。本サービス上の「締め」は、当該費用の記録を目的とするものです。

第7条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 虚偽の情報を登録する行為、他者になりすます行為
3. 当社または第三者の権利・利益を侵害する行為
4. 本サービスのネットワークまたはシステムに不正にアクセスし、または過度の負荷をかける行為
5. 本サービスの運営を妨害する行為
6. 反社会的勢力に対する利益供与その他の関与
7. 本サービスの目的に反する利用、その他当社が不適切と判断する行為

第8条（データの取り扱い）

個人情報を含むデータの取り扱いについては、別途定める「プライバシーポリシー」によります。

利用者は、本サービスに入力・保存する情報について、自らが必要な権限を有し、その内容が正確かつ適法であることを保証するものとします。

第9条（免責事項）

当社は、指定会社による対応の品質・結果・納期、および利用者と指定会社との間の取引について、保証せず、責任を負いません。

当社は、天災地変、通信回線・クラウド基盤の障害その他の不可抗力に起因する本サービスの中断・遅延・データの消失等について、責任を負いません。

当社は、本サービスに関して利用者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。当社が責任を負う場合であっても、その範囲は現実に生じた通常の損害に限られます。

第10条（知的財産権）

本サービスおよびこれに関する一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。利用者は、当社の許諾なくこれらを複製・改変・転用してはなりません。

第11条（サービスの変更・中断・終了）

当社は、利用者への事前の通知（緊急の場合を除く）のうえ、本サービスの内容を変更し、または提供を中断・終了することがあります。これにより利用者に生じた損害について、当社は前条の範囲でのみ責任を負います。

第12条（利用停止・解約）

当社は、利用者が本規約に違反した場合その他当社が必要と判断した場合、事前の通知なく本サービスの利用を停止し、または利用登録を取り消すことがあります。

利用者は、当社所定の方法（アプリ内の退会の申し出等）により、いつでも本サービスの解約を申し出ることができます。解約は、当社が当該申し出を受けて所定の手続を完了した時点で効力を生じます。

第13条（反社会的勢力の排除）

利用者は、自らが暴力団その他の反社会的勢力に該当せず、将来にわたっても該当しないことを表明・確約するものとします。これに反することが判明した場合、当社は何らの催告なく利用登録を取り消すことができます。

第14条（準拠法・管轄裁判所）

本規約の準拠法は日本法とします。本サービスに関して当社と利用者との間に生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第15条（本規約の変更）

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。変更後の本規約は、本サービス上に掲示した時点から効力を生じるものとします。